Infos Consultant
Contact Victor Poupion
Cherbourg-Octeville (50), France
Détails de l'annonce
New R Consulting est un Cabinet de Recrutement Indépendant généraliste.
Nous recherchons et accompagnons les Talents de demain pour les acteurs économiques de la région Normandie dans leur développement Régional et National.
Notre Client, Concession Utilitaires et Poids Lourds, recherche un Responsable après-vente H/F.

- Responsabilités et missions :
Définir et communiquer les objectifs de production aux équipes.
Veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l’équipe.
Animer l’équipe en fonction des indicateurs qualité / productivité.
Prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions).
Réceptionner les véhicules clients, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, gérer la facturation.
Gérer les réclamations.
Réaliser les reporting et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retours atelier…).
Animer et participer de manière active au processus d’amélioration continue (Qualité).

- Qualifications et compétences :
Titulaire d’une Licence OMSA ou BTS Après-vente automobile, vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans minimum.
Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile/utilitaire/PL et maîtrisez l’outil informatique.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité.
Doté d’un bon relationnel, vous possédez le sens du service client.

Salaire selon profil.
Type d'emploi : Temps plein, CDI