Sous la responsabilité du Responsable du Service, votre mission est d'assurer l'accueil téléphonique des clients, la planification des interventions, ainsi que la partie administrative liée à l'activité du service.

Plus en détails, votre mission consistera à :

• Accueillir le client au téléphone.
• Diagnostiquer les demandes de dépannage de 1er niveau.
• Prendre les rendez-vous avec les clients pour les interventions et visites planifiées.
• Etablissement de certains devis conformes à la revue de contrat.
• Enregistrer les interventions sur le cahier d'appels et s'assurer de sa mise à jour.
• Clôturer les OT, facturer, mettre sous plis, envoyer aux clients et classer les documents.
• Suivre les interventions en cours.
• Contribuer à solutionner certains litiges de facturation.
• Tenir à jour le planning bureau.
• Saisir les heures des techniciens et sortir les tableaux mensuels de ces heures.