Responsabilités et missions

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV, vos missions sont organisées autour de 3 axes :

Management et Communication

• Intégrer, former, accompagner et piloter l’activité des collaborateurs.
• Exprimer les besoins en hommes et matériels.
• Contrôler l’activité de ses équipes.
• Développer la polyvalence, la responsabilité et l’implication de ses collaborateurs.

Relation clients

• Visiter régulièrement les clients régionaux et grands comptes de votre secteur.
• S’assurer de la qualité de nos interventions.
• Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations sur son secteur.
• Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients.
• Être l’interlocuteur du service commercial, du responsable technique grands comptes et services transversaux pour votre secteur.

Sécurité/Qualité/Propreté

• Être garant de l’image de marque TMH en clientèle.
• Élaborer et valider avec le Coordinateur QHSE et nos clients, les plans de prévention et les faire appliquer par les équipes.
• Être le garant du respect des règles qualité, sécurité et environnement de l’entreprise.
• Veillez au respect des règles régissant le personnel SAV itinérant.
• Rendre compte au responsable SAV de sa propre activité et de celle de ses équipes.
• Développer la polyvalence, la responsabilité et l’implication de ses collaborateurs.